Customer Service Endoskopie

Mo-Do	7.30 - 18.00 Uhr
Fr	7.30 - 16.00 Uhr
Tel	+49 800 5089-333

Fujifilm Customer Care Endoskopie

Unsere Mitarbeiter:innen unterstützen Sie bei allen Fragen zu unseren Endoskopie‐Systemen, damit die Abläufe in Ihrer Praxis oder Klinik reibungslos funktionieren und nicht gestört werden.

Unsere Mitarbeiter:innen werden regelmäßig geschult, dadurch gewährleisten wir, neben einem hohen Wissenstransfer, das Know-how über unsere Systeme bis ins kleinste Detail, auch bei neuen Fujifilm Endoskopie-Produkten. Customer Care bedeutet für uns eine enge Partnerschaft, die geprägt ist von einer offenen Kommunikation. Wir möchten, dass Sie von unserer Expertise profitieren und dass Ihnen bei Problemen im Klinikalltag schnell geholfen wird. Durch die langjährige Zusammenarbeit mit unseren Kunden und die dadurch entstandenen Lernwerte, konnten wir einen Serviceprozess erarbeiten, der schneller zu einer Lösungsfindung führt.

Ihr Kontakt zu uns!

Professionelle Unterstützung von unserem technischen Außendienst:

Service‐Hotline: 0800 5089 333
endoservice_feg@fujifilm.com

Lösungsorientierter Kundensupport, damit Ihnen bestmöglich geholfen werden kann.

Unsere Mitarbeiter:innen sind deutschlandweit verfügbar.

Wir helfen Ihnen weiter:

Fragen zu Preisvorteilen eines Wartungsvertrags
Abfrage des aktuellen Reparaturstatus
Fragen zu Varianten eines Servicevertrags
Meldung eines Schadenfalls
allgemeinen technischen Fragestellungen
Bedarf an Ersatzteilen
Fragen zu einem Kostenvoranschlag oder einer Rechnung
Fragen zu unseren Schulungsangeboten
Fragen zu Angeboten, Wartungs‐ und Serviceverträgen u.v.m.

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Vor Ort, ganz in Ihrer Nähe

Customer Care Endoskopie

Dank unserer deutschlandweit ansässigen Servicemitarbeiter ist Ihr persönlicher Ansprechpartner im Bedarfsfall schnell bei Ihnen vor Ort und unterstützt Sie fachkundig. Nehmen Kontakt mit uns auf. Unser Customer Care Endoskopie-Team hilft Ihnen weiter.

Schnelle Reaktionszeiten, kurze Anfahrtswege sowie Reparatur‐ Überbrückungsgeräte:

All das trägt dazu bei, dass eventuelle Ausfallzeiten so gering wie möglich gehalten werden. Unser Ziel es ist Ihnen schnellstmöglich zur Seite zu stehen, damit Sie sich voll auf Ihren Klinikalltag konzentrieren können.

Wir sind für Sie da!

Customer Care Workshop

Für die Instandhaltung und Schadensbehebung gibt es sehr genau definierte Richtlinien und Vorgaben. Diese beinhalten z.B. eine entsprechende Ausbildung unserer Techniker:innen und die Verwendung von originalen Fujifilm Ersatzteilen sowie strenge Prüfungen und Qualitätskontrollen. Nur so kann eine gleichbleibend gute Qualität Ihrer Fujifilm Endoskope gewährleistet werden.

Fujifilm Medical Systems Deutschland

Entscheiden Sie sich für Qualität direkt vom Hersteller.

Eine nicht nach Herstellervorgaben durchgeführte Reparatur oder die Verwendung nicht originaler Ersatzteile birgt das Risiko von Folgeschäden, die im schlimmsten Fall auch die Gesundheit von Patienten gefährden können.

Im Einzelfall kann ein meldepflichtiger Vorfall nach Medizinprodukte‐Sicherheitsverordnung (MPSV) eine persönliche Haftung zur Folge haben und der Gewährleistungsanspruch des Herstellers erlöschen. Wir erhalten immer wieder Nachbesserungsaufträge von Kunden, die zuvor eine Fremdfirma beauftragt hatten. Setzen Sie besser gleich auf Service direkt vom Hersteller – und damit auf Qualität!

Wir gewährleisten Ihnen die strikte Einhaltung unserer Sicherheitsvorschriften und Qualitätsstandards.

We are ready to help!

Geschulte Mitarbeiter:innen stehen Ihnen zur Seite

Unsere erfahrenen Mitarbeiter:innen im Innendienst freuen sich auf Ihre Fragen, nehmen Ihr Anliegen auf und koordinieren die weiteren Schritte. Schnell und effizient, sodass Ihnen schnell geholfen werden kann.

Wir sind sowohl per Telefon, als auch per E-Mail erreichbar.

Ihr Kontakt zu uns:

Service‐Hotline: 0800 5089 333
endoservice_feg@fujifilm.com

_{Selbst die besten Maschinen erfordern Wartung. Deshalb sind unsere Service- und Supportteams immer bereit, Ihnen bei allen Fragen behilflich zu sein.}

Customer Care-Prozess

Von Kundenanfragen lernen

Ein Prozess, der wie ein Leitfaden die Zielerreichung unterstützt. Selbstverständlich individuell auf die jeweilige Situation anpassbar für die optimale Support-Leistung.